Ouderinfo
Veelgestelde vragen
Klik op één van onderstaande vragen om het antwoord te lezen. Staat je vraag hier niet bij? Stuur ons dan een bericht via het contactformulier.
-
Hoe selecteer ik het juiste deel van de foto voor Jarig op Z@ppelin?
1. Vul bij stap 1 de gegevens in van je kind.
2. Zoek bij stap 2 de juiste foto op.
3. Er verschijnt in de derde stap in de linkerbovenhoek een kadertje. Het deel van de foto dat binnen dit kadertje valt, komt op de website te staan. Het kadertje is groter te maken, door met de muis op de rand te klikken en te slepen met de randen.
Zie ook de uitleg: Upload foto van de jarige. -
Na het uitknippen van de foto van de jarige verschijnt er een foutmelding op mijn scherm. Wat moet ik doen?
In Internet Explorer levert het uitknippen van de foto van de jarige wel eens problemen op. In de meeste gevallen is het probleem op te lossen door het in een andere internetbrowser, zoals Mozilla Firefox, opnieuw te proberen.
-
Ik heb de verjaardag van mijn kind op tv of op de website gemist. Kan ik dit terugzien?
De kinderen zijn alleen op de verjaardag zelf te zien. We werken met een automatisch systeem waarbij de foto's op de website elke nacht worden ververst. De uitzendingen op tv wordt niet bewaard. Als jouw kind op tv gefeliciteerd wordt, krijg je enkele dagen vantevoren een email met daarin een URL om het felicitatiefilmpje te bekijken en te bewaren. Als je deze email niet ontvangt, dan is jouw kind dit jaar niet uitgeloot voor tv.
-
Hoe meld ik een tweeling aan voor Jarig bij Z@ppelin?
Bij het aanmelden kies je een foto waar de beide kinderen opstaan. Als ze een verschillende leeftijd hebben, kies je het geboortejaar van één van de twee. Kies als zin voor de felicitatie dan ook voor 'Gefeliciteerd lieve ...' of voor 'Hoera voor'. Hierbij maakt het aantal namen en de leeftijd niet uit. Staan er een jongetje en een meisje op de foto, kies bij geslacht dan één van de twee. Dit maakt voor de felicitatie niets uit.
-
Ik heb mijn kind aangemeld voor Jarig op Z@ppelin maar hij of zij staat niet op de website. Hoe kan dat?
Er zijn een aantal mogelijke redenen waarom je kind niet op de Jarig op Z@ppelin website staat.
1) Als je korter dan 21 dagen voor de verjaardag van je kind een aanmelding doet, dan wordt de foto niet meer gekeurd. Deze verschijnt dan niet op de website. Je kind maakt ook een kleinere kans om op tv te komen. Hier kunnen we geen uitzonderingen op maken. Alle voorwaarden staan op de aanmeldpagina.
2) Als je kind er niet goed opstaat, keuren we de foto af. Ook foto's die niet van kinderen zijn, keuren we niet goed.
3) Een aanmelding moet via de email worden bevestigd. Als je niet op de URL in de email hebt geklikt, is de aanmelding niet voltooid en kan de redactie de foto niet keuren.
4) Je hebt per ongeluk de verkeerde geboortedatum ingevuld en deze goedgekeurd. Helaas kunnen we de aanmelding niet wijzigen. Op de dag zelf kunnen we dus helaas niets meer voor je doen. -
Ik heb per ongeluk een verkeerde aanmelding voor Jarig op Z@ppelin gedaan. Wat nu?
Als je je kind hebt aangemeld voor Jarig op Z@ppelin, ontvang je een email waarmee je deze aanmelding kunt bevestigen. Zodra je merkt dat je een foutje hebt gemaakt en je ziet dit in de bevestigingsemail, klik dan niet op de URL onderaan. Je kunt je kind gewoon opnieuw aanmelden en de oude aanmelding vervalt direct. Als je wel op de URL hebt geklikt, en de foto is niet goed, dan kun je nogmaals je kind aanmelden met de juiste foto. De redactie keurt altijd de laatst ingestuurde, door jou bevestigde aanmelding.
-
Hoe lang van tevoren moet ik mijn kind opgeven voor Jarig op Z@ppelin?
Op de aanmeldpagina van Jarig op Z@ppelin staan de voorwaarden voor het aanmelden van je kind. Je moet je kind uiterlijk 21 dagen vantevoren opgeven. Eerder mag altijd. Deze tijd is nodig voor de redactie om de foto's te keuren en de filmpjes voor tv te maken. Hier worden geen uitzondingen op gemaakt.
-
Ik krijg een herinneringsmail van Z@ppelin voor de verjaardagssite, maar ik heb mijn kind al aangemeld. Is de aanmelding mislukt?
De gegevens die je hebt ingevuld bij de aanmelding worden opgestuurd naar het emailadres dat je hebt opgegeven. Door op de link in die email te klikken, bevestig je de aanmelding. Zo weet je als ouder dat alles goed is aangekomen.
De herinneringsmails worden automatisch verstuurd naar iedereen die vorig jaar een kind heeft opgegeven. Wij kunnen niet automatisch controleren wie er al een foto heeft ingestuurd. Dus om zeker te weten dat iedereen een herinnering krijgt, sturen wij sowieso een e-mail. Als je je kind dus voor de aankomende verjaardag hebt opgegeven, kun je de email als niet verzonden beschouwen. -
Hoe weet ik van tevoren of mijn kind wordt uitgeloot om op televisie gefeliciteerd te worden?
Als je kind is uitgeloot om op televisie te verschijnen, ontvang je enkele dagen vantevoren een email op het adres waarmee je je kind hebt aangemeld. Hier staat ook een URL in waarmee je het filmpje kunt bekijken en kunt downloaden. De uitzendtijden staan op de aanmeldpagina.
-
Kan ik een kind van ouder dan zes jaar aanmelden voor de verjaardagssite?
Op de verjaardagssite kunnen alleen kinderen worden aangemeld tot zes jaar. Wordt je kind zeven jaar of ouder, dan kun je voor hem of haar een profiel aanmaken op Z@PP. Op de homepage van Z@PP worden alle jarige kinderen, die een profiel met foto aanmaken, getoond. Op zijn of haar verjaardag is je kind dan te zien op de homepage van Z@PP. Met elke 'verversing' (op f5 drukken) zie je nieuwe kinderen staan en zal jouw kind ook voorbij komen.
-
Ik wil twee kinderen die op dezelfde dag jarig zijn aanmelden. Hoe kan ik dat doen?
Wij adviseren je om de kinderen op te geven met een foto waar ze samen op staan. Op deze manier weet je zeker dat ze of allebei wel, of allebei niet op tv te zien zullen zijn. Bij het invullen van de naam typ je beide namen in. Als felicitatietekst kies je dan 'Gefeliciteerd lieve...' of 'Hoera voor...' (op deze manier is de leeftijd van de kinderen niet te zien, je kunt dus een willekeurig geboortejaar invoeren).
-
Waar kan ik mijn kind aanmelden voor de verjaardagsfelicitatie op tv?
Je kunt jouw kind opgeven via de aanmeldsite voor de verjaardagsfelicitatie van Z@ppelin. Je kunt zelf een foto uploaden en een felicitatietekst plaatsen. Let erop dat je een liggende afbeelding instuurt en dat je het juiste deel van de foto selecteert.
Zorg ervoor dat je kind minimaal 21 dagen van tevoren is aangemeld. Zo kan deze op tijd worden goedgekeurd door de redactie. Voor de felicitatie op tv wordt er onder de jarige kinderen geloot. Let ook op de andere voorwaarden. Zo moet je je aanmelding bevestigen via het door jou opgegeven e-mailadres.
-
Kan ik een verjaardagsslinger bestellen?
Het is niet mogelijk om de verjaardagsslinger te bestellen. Wel kun je onze actiepagina in de gaten houden. Hier verschijnen regelmatig acties waarmee de verjaardagsslinger te winnen is. Op de knutselpagina staan tips voor andere leuke verjaardagsversieringen.
-
Waar kan ik informatie vinden over de programma's die jullie uitzenden?
Op de site van Z@ppelin staat het onderdeel 'programma's'. Op deze pagina vind je een overzicht van alle Z@ppelin programma's die op dit moment worden uitgezonden. De gids, Z@ppelin gemist en Z@ppelin 24 vind je door op de voorpagina met je muis over het tabblad 'programma's' te gaan. In het uitgeklapte menu kun je een keuze maken.
-
Hoe kan de tekening van mijn kind op tv komen?
KRO Kindertijd heeft het programma 'De Post' waarin zij tekeningen van kinderen laten zien. Op de website melden zij welke tekening in De Post te zien is. Stuur je tekening per post naar:
KRO Kindertijd
De Post
Postbus 23000
1202 EA HILVERSUM
of per mail naar kindertijd@kro.nl
Omdat de KRO dagelijks heel veel tekeningen ontvangt en daardoor niet alle tekeningen op tv kunnen komen, plaatsen zij ook tekeningen in de plaatjesklikker op de KRO Kindertijd website.