Bekijk de veelgestelde vragen voordat je ons contactformulier gebruikt: op hier reeds vermelde vragen wordt niet gereageerd.
Ga eenmalig naar Instellingen (settings), algemeen (general) en zet het vinkje "Use side switch to:" op geluid uit (mute).
De kinderzender van de Publieke Omroep bestaat uit twee merken: Zapp en Zappelin. Zappelin is er voor de kinderen van 2 tot 6 jaar, Zapp is er voor kinderen van 6 tot en met 12 jaar. Waarschijnlijk staat het programma dat je zoekt op de site van Zapp.
Niet beschikbaar:
Om de filmpjes van Zappelin goed te beveiligen heeft een gebruiker maar een paar minuten om een filmpje in de Zappelin app te downloaden. In de oudere iOS versies zit geen optie om je datum en tijd automatisch in te stellen. Bij bv een lege batterij gaat de klok wat achterlopen. Al is het maar 10 minuten: je kunt dan geen filmpjes meer downloaden. Er zijn twee oplossingen: je device upgraden naar een nieuwere iOS versie die de tijd en datum automatisch instelt, of heel makkelijk, de klok (en eventuele datum) bij ‘instellingen’ exact instellen.
Zappelin heeft niet de rechten van alle programma's die op tv worden uitgezonden ook in de app beschikbaar te stellen.
Verdwijnen:
Programma’s zijn vanwege uitzendrechten tot tien dagen na uitzending beschikbaar op je iPhone of iPad. De filmpjes verversen dus dagelijks en in tijdens de vakanties zijn er minder filmpjes beschikbaar.
Op een iPhone, iPad of iPod kun je de app downloaden in de appstore. Voor andere smartphones en tablets is de app helaas nog niet beschikbaar. Wij zijn daar wel mee bezig. De Zappelinsite is al wel beschikbaar op alle soorten tablets, computers en smartphones.
De Zappelin app is gratis. Als je de spelletjes, liedjes, filmpjes, kleurplaten en boekjes op je app wilt bekijken, moeten deze eerst gedownload worden. Dit kun je het beste doen met een draadloze internetverbinding (WiFi), zodat ook het downloaden geen geld kost. Als je de content eenmaal op je telefoon hebt, heb je geen internetverbinding meer nodig om dit te bekijken.
De app zelf neemt niet veel geheugen in, maar de content van de app. De app slaat de liedjes, filmpjes e.d. op je telefoon of tablet op, zodat je ze ook zonder internet kunt bekijken. Je kunt zelf kiezen wat je wel/niet wil downloaden. Mocht het geheugen van iPhone, iPod of iPad vollopen, ga dan naar 'Instellingen' en dan naar 'Zappelin' en kies voor 'Bestanden wissen'.
De Zappelin-app heeft een nieuwe naam gekregen: Zappelin i.p.v. Z@ppelin. Er is een kleine kans dat dit voor een crash van de app zorgt. Mocht dit het geval zijn, verwijder dan de app van het toestel, zoek opnieuw op “Zappelin” in de appstore en installeer deze opnieuw.
Zappelin heeft helaas geen rechten om de filmpjes in het buitenland aan te bieden. De Zappelin app is daarom alleen beschikbaar voor Nederlandse accounts.
Apple eist dat je iOS versie 4.3 of hoger moet hebben om apps te downloaden. Als je de app al hebt kun je deze blijven gebruiken, maar niet meer updaten. Als je je iOS versie update, kun je ook weer updates van apps (en dus ook van Zappelin) downloaden.
Zappelin heeft al meerdere mails ontvangen van mensen die zich door colporteurs een Zappelin-boekenpakket hebben laten verkopen. De uiteindelijk ontvangen boeken of dvd's voldoen zelden aan de verwachting en de term 'oplichting' is soms niet overdreven. Helaas kunnen wij jou, omdat wij op geen enkele manier gelieerd zijn aan dit bedrijf, op dit moment niet van dienst zijn met het ontbinden van uw overeenkomst. Voor zover wij weten gaat het hier om drie bedrijven die op eenzelfde manier opereren: 'De Locomotief', 'CenZ-media' of 'Cartoon Express'. Het kan zeker helpen jouw mail aan een van deze bedrijven naar post@zappelin.nl te cc'en. Dit is voor hen een extra motivatie en Zappelin blijft op de hoogte.
De webredactie van Zappelin vindt het erg leuk om post te ontvangen, maar helaas komen de tekeningen die je hierheen stuurt niet op tv. Ons adres is:
Webredactie Zappelin
Postbus 26900
1202 JZ Hilversum
KRO Kindertijd heeft het programma 'De Post' waarin zij tekeningen van kinderen laten zien. Stuur je tekening per post naar:
KRO Kindertijd
De Post
Postbus 23000
1202 EA HILVERSUM
of per mail naar kindertijd@kro.nl
Als je kind is ingeloot om op televisie te verschijnen, ontvang je enkele dagen van tevoren een email op het adres waarmee je je kind hebt aangemeld. Hier staat ook een URL in waarmee je het filmpje kunt bekijken en kunt downloaden.
Als je deze email niet ontvangt dan is jouw kind dit jaar niet ingeloot voor tv. De uitzendtijden staan op de aanmeldpagina.
Wij adviseren je om de kinderen op te geven met een foto waar ze samen op staan. Op deze manier weet je zeker dat ze of allebei wel, of allebei niet op tv te zien zullen zijn. Bij het invullen van de naam typ je beide namen in. Als felicitatietekst kies je dan 'Gefeliciteerd lieve...' of 'Hoera voor...' (op deze manier is de leeftijd van de kinderen niet te zien, je kunt dus een willekeurig geboortejaar invoeren).
1. Vul bij stap 1 de gegevens in van je kind.
2. Zoek bij stap 2 de juiste foto op.
3. Er verschijnt in de derde stap in de linkerbovenhoek een kadertje. Het deel van de foto dat binnen dit kadertje valt, komt op de website te staan. Het kadertje is groter te maken, door met de muis op de rand te klikken en te slepen met de randen.
Zie ook de uitleg: Upload foto van de jarige.
Bij het aanmelden kies je een foto waar de beide kinderen opstaan en vul beide namen in. Kies als zin voor de felicitatie voor 'Gefeliciteerd lieve ...' of voor 'Hoera voor...'. Hierbij maakt het aantal namen en de leeftijd niet uit. Staan er een jongetje en een meisje op de foto, kies bij geslacht dan één van de twee. Dit maakt voor de felicitatie niets uit.
Er is een aantal mogelijke redenen waarom je kind niet op de Jarig op Zappelin website staat.
1) Als je korter dan 21 dagen voor de verjaardag van je kind een aanmelding doet, dan wordt de foto niet meer gekeurd. Deze verschijnt dan niet op de website. Je kind maakt ook een kleinere kans om op tv te komen. Hier kunnen we geen uitzonderingen op maken. Alle voorwaarden staan op de aanmeldpagina.
2) Als je kind er niet goed opstaat, bijvoorbeeld een heel wazige foto of alleen een arm in beeld, dan keuren we de foto af. Ook foto's die niet van kinderen zijn, keuren we niet goed.
3) Een aanmelding moet via de email worden bevestigd. Als je niet op de URL in de email hebt geklikt, is de aanmelding niet voltooid en kan de redactie de foto niet keuren.
4) Je hebt per ongeluk de verkeerde geboortedatum ingevuld en deze goedgekeurd. Helaas kunnen we de aanmelding niet wijzigen. Op de dag zelf kunnen we dus helaas niets meer voor je doen.
Als je je kind hebt aangemeld voor Jarig op Zappelin, ontvang je een email waarmee je deze aanmelding kunt bevestigen. Zodra je merkt dat je een foutje hebt gemaakt en je ziet dit in de bevestigingse-mail, klik dan niet op de URL onderaan. Je kunt je kind gewoon opnieuw aanmelden en de oude aanmelding vervalt direct. Als je wel op de URL hebt geklikt, en de foto is niet goed, dan kun je nogmaals je kind aanmelden met de juiste foto. De redactie keurt altijd de laatst ingestuurde, door jou bevestigde aanmelding.
Op de aanmeldpagina van Jarig op Zappelin staan de voorwaarden voor het aanmelden van je kind. Je moet je kind uiterlijk 21 dagen vantevoren opgeven. Eerder mag altijd. Deze tijd is nodig voor de redactie om de foto's te keuren en de filmpjes voor tv te maken. Hier worden geen uitzondingen op gemaakt.
Beschikbare stages komen altijd te staan op www.mediastages.nl. Als hier geen vacatures te vinden zijn, hebben wij geen stageplaatsen beschikbaar.
Vacatures bij Zappelin (en de publieke omroepen) zijn op de algemene website van de Nederlandse Publieke Omroep te vinden.
Zappelin maakt zelf geen programma’s, maar zendt de programma’s van de verschillende omroepen uit. Je kunt daarom het beste contact opnemen met een omroep die bij jouw programma-idee past.
Voor vragen naar aanleiding van een programma, het verzenden van een compliment of klacht kun je de betreffende omroep benaderen die het programma heeft uitgezonden via het contactformulier.
De STER is verantwoordelijk voor het uitzenden van de reclames tussen de uitzendingen van Zappelin. Je bereikt STER op ster@ster.nl. De website is te vinden op www.ster.nl.
Om de website van Zappelin goed te kunnen bekijken, heb je minimaal het volgende nodig:
- De site is het best te bekijken met Safari voor Macintosh, en Chrome, Firefox of Internet Explorer 9 en hoger voor Windows.
- Voor de Zappelin Gemist-filmpjes die op de website te zien zijn kun je Microsoft Silverlight downloaden.
Op Nederland 1 bedienen we van 17:00-18:00 uur de kleine kinderen en op Nederland 3 tegelijkertijd de oudere kinderen. Wij kunnen dus de herhaling van KRO Kindertijd en Sesamstraat niet ook op Nederland 3 plaatsen. Dan is daar tijd voor onze oudere kijkertjes. Bij sportevenementen op Nederland 1 verplaatsen we Sesamstraat indien mogelijk van Nederland 1 naar Nederland 2.
Kijk ook eens op Zappelin 24 voor Zappelin programma's tussen 17:00 en 18:00 uur.